고객센터운영정책
"후즈 원외탕전"은 보건복지부의 지침에 따른 탕전실 공동이용계약을 체결한 한방의료기관 전용 서비스입니다.
의료기관 외 한방의료기관 관계자분들도 회원가입과 이용이 가능하나, 법률적 기준에 따른 서비스에 제한이 있을 수도 있습니다.
고객님들께서는 회원가입 후, 사업자등록증 또는 한의사 면허증 등의 사본을 회원가입 페이지에서 첨부하시거나 FAX 및 이메일로 보내주시면 가입승인을 거친 후에 이용가능 합니다.
탕전 서비스는 아래 2)항의 탕전실 공동이용계약을 체결하신 후 이용 가능합니다.
보건복지가족부의 지침에 따라 본 후즈 원외탕전 탕전실 공동이용 계약을 체결한 의료기관만이 탕전실을 이용할 수 있습니다.
신고 자료는 회원가입 후 공지사항에서 "보건소 신고서류" 를 다운받아 작성하실 수 있으며 작성 후 해당 관할 보건소 에 가셔서 신고하시면 됩니다.
Step 1. | ‘보건소 신고서류’ 를 다운받아 작성해 주세요. |
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Step 2. |
보건소 제출서류는 다음과 같습니다. (총 서류는 8가지)
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다음은 보건소에 따라 위의 서류 외에 추가로 요구하기도 하는 서류이므로 미리 준비하셔서 방문 하시는 것이 좋습니다.
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Step 3. | 위의 서류와 원장님 도장을 지참하셔서 보건소에 방문하시면 됩니다. |
처방 | 항목 | 가격 | 비고 |
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탕제 | 조제비 | 1팩당 200원 | 45팩 기준 9,000원 |
탕전비 | 14,000원 | 저온추출탕전 기본비용 | |
약재비 | - | 처방에 따른 약재비용 | |
배송비 | 3,900원 | 우체국택배 |
초음파병합 저온추출 탕전기의 최대용량에 따라 총 약재량이 2.8kg 미만시 기본탕전비가 적용되며, 총 약재량이 2.8kg 이상시에는 탕전기1대의 최대용량(2.8Kg)의 배수만큼 기본탕전비가 추가됩니다.
처방 | 구분 | 상세옵션 | 조제비(2.5kg미만) | 조제비(2.5kg이상) | 기본료 | 약재비 | 배송비 |
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환제 | 호환 | 오자대(5mm) | 30,000원 | 1g당 12원 | 6,000원 |   | 3,900원 |
녹두대(4mm) | 32,500원 | 1g당 13원 | 6,000원 |   | 3,900원 | ||
밀환 | 은단대(3mm) | 45,000원 | 1g당 18원 | 6,000원 |   | 3,900원 | |
탄자대(16mm) | 80,000원 | 1g당 32원 | 6,000원 |   | 3,900원 | ||
산제 | 일반제분 | 12,500원 | 1g당 5원 | 6,000원 |   | 3,900원 | |
극미세제분 | 30,000원 | 1g당 12원 | 6,000원 |   | 3,900원 |
산, 환제의 경우, 총 약재량이 2.5kg미만시 기본료가 적용되며, 총 약재량이 2.5kg 이상시 g당 조제비가 적용됩니다.
묶음배송은 탕전의 경우, 탕전끼리만 가능하며, 산제, 환제, 원방처방은 서로 가능합니다.
탕전의 경우,
같이 보낼 탕전 처방의 거래상태가 입금완료 ~ 상품발송 전 단계(조제준비, 조제중까지)이며,
배송지가 동일할 경우에만 묶음배송이 가능합니다.
또한, 1박스 45팩 이하 최대 2박스까지 묶음배송 신청이 가능합니다.
환제, 산제, 원방처방의 경우,
배송지가 동일할 경우에 처방주문 건수와 상관없이 신청가능합니다.
다만, 산제, 환제, 원방처방은 조제일수가 소요되기 때문에 제일 마지막에 조제완료되는 처방의
일정에 따라 배송일자가 정해집니다.
월요일~금요일 : 8시 30분 ~ 17시 30분 토요일 : 8시 30분 ~ 13시 ( 고객센터 )
고객님께서 처방전 작성을 완료하시면, 처방전이 탕전실에 접수가 됩니다.
다만, 탕전업무 특성상 결제를 진행하시지 않으면 조제가 시작되지 않습니다.
처방하신 주문이 ‘조제준비’상태로 변경될 경우, 약재 및 배송정보의 수정과 주문취소를 하실 수 없습니다.
처방 후, 7일 이내에 결제가 이루어지지 않은 주문은 취소(삭제) 되오니 참고 바랍니다.
약재 및 배송정보의 수정을 원하실 경우에 고객센터(1600-0270)로 문의 바랍니다.
월별 거래내역에 대해서 익월 초(10 영업일 이내)에 월간 거래내역에 대한 세금계산서를 이메일로 발송해 드립니다.
거래명세서는 ‘주문/배송조회’ 메뉴에서 각 주문별로 출력하여 사용하실 수 있습니다.
전통옹기의 첩약탕전방식에 초음파를 병합하여 한약의 약성과 생리활성작용을 높이고 위생통합 시스템(Hygiene Unity System)을 도입하여 언제나 청결하고 위생적인 탕전환경을 유지합니다.
주수상반 탕전, 감미제 첨가, 재탕 탕전, 첩약처방 의뢰, 여러 처방의 합방, 약재 후입 등의 처방옵션을 제공합니다.
한약재GMP 인증시설에서 제조한 의약품용 한약재를 사용하며, 한약재 전문 제약회사인 광명당제약에서 직접 운영하므로 중간 유통과정이 없이 g당 약재가격을 합리적인 가격으로 낮추었습니다.
사용자환경(UI)과 사용자경험(UX)를 고려하여 보다 쉽게 처방하실 수 있도록 처방페이지를 편리한 방식으로 제공합니다.
자주 쓰는 처방전, 자주 쓰는 한약재, 주요고객, 주요고객 분포지역 등의 다양한 통계분석 data를 제공합니다.
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